BarTender est le leader de l’étiquetage industriel grâce à sa solution logicielle de création et d’impression d’étiquettes, codes-barres, tag RFID et cartes d’identification. Merci à Mohammed El Alami , directeur commercial France-Benelux-Afrique du Nord, pour s’être prêté au jeu de l’interview Flash Innovation.
Quels besoins d’étiquetage la solution BarTender couvre-t-elle ?
Nous proposons une solution complète de gestion de l’étiquetage au sein d’une entreprise. Cela va de la simple création-impression à des fonctionnalités beaucoup plus sophistiquées comme la personnalisation d’étiquettes industrielles et l’automatisation de l’impression, possible grâce à l’intégration de la solution BarTender avec l’ERP ou le WMS de l’entreprise.
Quels sont les enjeux actuels de l’étiquetage industriel ?
Nous sommes sur un marché de plus en plus exigeant en termes de traçabilité des produits – de la fabrication à l’utilisateur final – et d’information des consommateurs. Cette tendance s’est accentuée post-covid. D’une part, la Supply Chain s’est complexifiée avec des retours produits de plus en plus nombreux et difficiles à tracer. D’autre part, les entreprises doivent gérer des solutions d’étiquetage et des données différentes selon les pays. BarTender les aide à standardiser et homogénéiser les processus d’étiquetage afin de réduire les coûts et les erreurs.
Quelle évolution technologique majeure connait votre métier ?
Le Cloud, car il permet aux utilisateurs finaux d’externaliser l’hébergement et la gestion du logiciel d’étiquetage chez l’éditeur. Auparavant, le client devait télécharger le logiciel et avoir une équipe pour maintenir les ressources informatiques associées . Aujourd’hui, avec le Cloud, BarTender permet aux entreprises de se concentrer sur l’utilisation, de faire des économies et d’assurer une transversalité entre les différentes activités et services utilisateurs.
En quoi le partenariat BarTender-JAM est-il bénéfique aux utilisateurs ?
JAM est l’un des premiers partenaires de BarTender en France. Son équipe apporte aux clients une proximité avec une qualité de service élevée : conseil en avant-vente, équipe technique dédiée, aide à l’implémentation, SAV… De plus, JAM fournit la partie matérielle en complément de notre logiciel, ce qui est un atout pour les utilisateurs. Mais surtout, ce qui est spécifique à JAM, c’est son haut niveau de maitrise logicielle et matérielle couplée à une connaissance de l’environnement du client. Nous avons de très bons retours clients : ils sont pédagogues, hyper réactifs et offrent un vrai accompagnement. Et puis toute l’équipe JAM a obtenu la certification BarTender Cloud!
Que pouvons-nous souhaiter à BarTender pour 2025 ?
Nous espérons avoir encore plus de clients satisfaits et poursuivre notre développement sur le Cloud ainsi que d’autres innovations technologiques.
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Propos recueillis par Amandine Clémençon